Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat sur Galerie Astrée. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous offrons une politique de retours et de remboursements dans les conditions suivantes :

1. Retours

• Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, non ouverts et avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article reçu est défectueux ou endommagé.

2. Articles non retournables

• Les produits personnalisés ou sur mesure, tels que les impressions de tableaux ou les œuvres d'art créées spécialement pour vous, ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.

3. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article, vous devez d'abord le retourner dans les conditions ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
• Les frais de retour sont à votre charge, à moins que l'article ne soit défectueux.

4. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre retour est accepté, votre remboursement sera effectué sur la méthode de paiement utilisée lors de l'achat.
• Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après la réception des articles retournés.

5. Articles défectueux ou endommagés

• Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail suivante : galerie.astree@gmail.com.
• Nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article et procéder à un remplacement ou à un remboursement complet.

6. Contactez-nous

• Pour toute question concernant votre retour, remboursement ou échange, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : galerie.astree@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.

Merci d'avoir choisi Galerie Astrée. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à vous offrir une expérience de shopping exceptionnelle.