Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous nous engageons à expédier vos commandes avec soin et dans les meilleurs délais. Voici les informations essentielles concernant notre politique d'expédition :

1. Délai de traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi, si applicable.

2. Modes d'expédition

• Nous proposons plusieurs options d'expédition, en fonction de votre emplacement :
  • Livraison standard : délai estimé de 5 à 7 jours ouvrés.
  • Livraison express : délai estimé de 2 à 3 jours ouvrés.
  • Livraison internationale : délai estimé de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination.

3. Frais d'expédition

• Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination.
• Les frais d'expédition seront affichés avant la validation de votre commande, dans le panier d'achat.
  

4. Emballage

• Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur sécurité pendant le transport.
• Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour un échange ou un remboursement.

5. Livraison à l'international

• Nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais d'expédition internationaux peuvent varier en fonction du pays de destination.
• Des frais de douane et/ou des taxes peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

6. Problèmes d'expédition

• Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [adresse e-mail].
• En cas de colis perdu ou volé, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème, mais les réclamations doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée.

7. Modification de l'adresse de livraison

• Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations avant l'expédition, mais cela dépend de l'état d'avancement de votre commande.

8. Retours et échanges

• Pour plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges, veuillez consulter notre page de politique de retours et de remboursements.

9. Contactez-nous

• Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : galerie.astree@gmail.com.